Você sabe aquela sensação de chegar na praia, escolher a barraca perfeita e, na hora de pagar, levar um susto com a conta? Pois é, algumas surpresas desagradáveis podem acabar com o dia de sol. Pensando nisso, o Procon de Fortaleza está de olho. A partir desta sexta, uma operação especial percorre as barracas da orla. O objetivo é simples: garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados à risca.
A ação, chamada “Procon na Praia”, vai focar em pontos tradicionais como a Praia do Futuro, a Beira-Mar e o Aterro da Praia de Iracema. Cerca de 15 técnicos estarão a postos para orientar donos de estabelecimentos e também fiscalizar. O que está em jogo? Desde multas pesadas até a interdição do local, se as regras não forem cumpridas.
A iniciativa não é por acaso. Períodos de férias e alta temporada costumam concentrar um número maior de reclamações. O órgão quer evitar que o consumidor seja pego desprevenido. A ideia é que todos possam curtir o lazer sem dor de cabeça no final.
Os principais pontos de atenção nas barracas
Muitas confusões começam antes mesmo de sentar à mesa. O cardápio precisa estar visível e claro, com todos os preços, pesos e quantidades bem especificados. Se o lugar só oferecer opção digital por QR Code, saiba que ele é obrigado a ter um físico também, se você pedir. Nada de deixar o cliente no escuro.
Na hora de escolher onde sentar, fique atento. A cobrança pelo uso de cadeiras de praia ou de sol só é válida se você for avisado antes e se elas estiverem em um espaço separado das mesas comuns. É um serviço à parte. Outra prática proibida é a consumação mínima. Ninguém pode obrigá-lo a gastar um valor determinado.
E aquele couvert artístico? Só pode entrar na conta se houver uma apresentação ao vivo de fato, e você precisa ser informado previamente. Do mesmo modo, a famosa taxa de serviço de 10% é sempre opcional. O estabelecimento não pode incluí-la automaticamente, cabe a você decidir se quer ou não pagar.
Dicas para evitar problemas na hora do pagamento
Vamos supor que você peça uma bebida a um vendedor ambulante. A barraca não pode proibir que você a consuma no local, desde que também esteja consumindo algo do próprio estabelecimento. É um direito seu. Outro detalhe importante: se houver diferença de preço entre o anunciado e o cobrado, prevalece sempre o valor mais baixo.
Na hora de pagar, todas as formas de pagamento aceitas devem ser informadas. Se houver diferença de preço entre dinheiro e cartão, isso precisa estar explícito. E atenção: é proibido se negar a dar o troco ou tentar trocá-lo por produtos, como balas ou chicletes.
Por fim, um aviso valioso: perder a comanda não deve gerar multa ou taxa extra para o cliente. O estabelecimento precisa ter seu próprio controle. Seguindo essas orientações, seu dia de praia fica mais tranquilo. A fiscalização está aí justamente para equilibrar a relação e garantir um verão sem abusos para todos.
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