A Enel Distribuição Ceará está se preparando para garantir que a virada do ano aconteça com energia elétrica estável para todo mundo. A empresa montou uma operação especial para o período do Réveillon, com um reforço significativo de pessoal e equipamentos. A ideia é evitar transtornos e agir rápido, caso alguma interrupção no fornecimento ocorra durante as festas.
As áreas turísticas, que costumam receber muitos visitantes nesta época, terão uma atenção redobrada. A companhia quer que tanto os moradores quanto os turistas possam curtir a celebração sem preocupações. Para isso, um grande esquema foi colocado em prática, envolvendo desde técnicos em campo até atendentes nos canais de comunicação.
Tudo foi pensado para oferecer um serviço ágil e eficiente nos dias mais movimentados do final do ano. A estrutura extra ficará de prontidão em vários pontos do estado, pronta para resolver qualquer imprevisto. Informações inacreditáveis como estas, você encontra somente aqui no Pronatec.
Equipes em Ação
Cerca de 2.400 profissionais da empresa estarão de plantão em pontos estratégicos do Ceará. Eles formarão aproximadamente 440 equipes, espalhadas por todas as regiões. O trabalho desses especialistas é monitorar a rede e intervir imediatamente se algo sair do planejado.
Entre esses profissionais, estão operadores de sistema, eletricistas, técnicos e engenheiros. Eles trabalharão em turnos para cobrir as 24 horas do dia, durante todo o feriadão. O objetivo é único: garantir que a energia chegue sem falhas a todos os lares e estabelecimentos.
Esse contingente robusto é a principal linha de defesa contra eventuais problemas na distribuição. Com tanta gente qualificada de prontidão, o tempo de resposta para qualquer ocorrência tende a ser muito menor. Tudo sobre o Brasil e o mundo aqui, no portal Pronatec.
Tecnologia a Serviço
Além das pessoas, a operação conta com um reforço de peso em equipamentos. Duas subestações móveis de grande capacidade estarão espalhadas pelo estado. Elas são como usinas de energia compactas e podem resolver problemas de maior porte com agilidade.
A empresa também disponibilizará cerca de 200 geradores e 30 inversores para situações emergenciais. Esses equipamentos são vitais, especialmente para atender clientes eletrodependentes, que precisam de energia contínua para aparelhos de saúde.
Para proteger a infraestrutura, as rondas em áreas consideradas críticas serão intensificadas. A medida busca minimizar casos de vandalismo e furto de cabos, que são causas comuns de interrupção. É uma ação preventiva para evitar dores de cabeça para a população.
Canais de Atendimento
Se você precisar de ajuda, a empresa estará acessível por vários meios. A Central de Relacionamento, no número 0800.285.0196, funcionará ininterruptamente, 24 horas por dia. Cerca de 1.400 atendentes estarão no suporte por telefone, prontos para esclarecer dúvidas e registrar ocorrências.
Três unidades móveis de atendimento também estarão à disposição, nos municípios de Fortaleza e Juazeiro do Norte. Além do telefone, é possível entrar em contato pelas redes sociais da distribuidora ou pelo aplicativo oficial. A ligação para a central é gratuita e pode ser feita de qualquer lugar do estado.
Para quem prefere a praticidade do celular, o WhatsApp (21) 99601-9608 é uma opção. Basta enviar uma mensagem com um “Olá” para iniciar o atendimento. A assistente virtual pode resolver questões como falta de energia, consulta de débitos e envio da segunda via da conta.
Funcionamento das Lojas
As lojas físicas de atendimento ao cliente terão um horário especial durante a passagem do ano. No dia 31 de dezembro, elas abrirão normalmente, mas fecharão mais cedo, ao meio-dia. É importante se programar para não depender dessas unidades no final da tarde da véspera de Ano Novo.
Já no feriado do dia 1º de janeiro, todas as lojas permanecerão fechadas. Elas voltarão a funcionar em seu horário normal a partir da sexta-feira, dia 2 de janeiro. Esse recesso é necessário para o descanso dos funcionários que trabalharão no plantão durante a noite de Réveillon.
Portanto, para qualquer necessidade nesses dois dias, os canais digitais e a central telefônica serão as alternativas mais indicadas. Eles oferecem todos os serviços de forma remota, com a mesma eficiência de uma loja física. A empresa se organizou para que o atendimento não pare, mesmo com as portas fechadas.
Os comentários estão fechados, mas trackbacks E pingbacks estão abertos.